現場の気づき 健康診断は「受けるだけ」でもしんどい｜受付を24年見てきて思うこと
検診車を運転して現場に着くと、もう列ができています。毎回30人以上。最後尾の方は、30分以上待つこともあります。この景色は、24年ほとんど変わっていません。受付に立っていて、ずっと感じてきたことがあります。健康診断は、受けるだけなのに、なぜ...
2026-08
現場の気づき 
現場の気づき AIで仕事は楽になる、と思っていた｜健康診断の受付24年でわかった「道具」と「姿勢」の話
検診車を運転して現場に着くと、もう列ができています。毎回30人以上。最後尾の方は、30分以上待つこともあります。この景色は、24年ほとんど変わっていません。先日、ある記事（ITmedia）で目に留まった言葉があります。エイベックスの松浦勝人...
現場の気づき クレームは「待ち時間」ではなく「不安」から生まれる｜健康診断の受付24年で気づいたこと
健康診断の受付をしていて、ふと気づいたことがあります。クレームの多くは、「待ち時間」ではなく「不安」から生まれている。これに気づいた瞬間、頭の中の何かがカチッとはまった気がしました。長年なんとなく感じていたモヤモヤの正体が、ようやく言葉にな...